美国航空中,美联航事件频发,美联航似乎已经成为了糟糕服务的代名词,不断发生的航空事件让我们不得不静下来反思一下如何保护自己。
购买物美价廉的机票是旅行者们乐此不疲的永恒话题,但是如果在出行高峰期购买的便宜机票是有风险的。
由于OVER BOOKING (超额预售)已经成为了航空业的普遍事件,且有标准的处理办法来应对,所以你成为“超额”的那位, 被bumping 的几率并不低。幸运的是,美国运输部一直在加紧要求航空公司的行为规范,在航班超额预售时应该做些什么,如何补给赔偿金。
如果我们要被赶下飞机,我们可以做什么?
我们要知道,如果遇到了这种事情,都可以做些什么,要求些什么!
一份书面声明,概述自己的权利
美国运输部要求航空公司给非自愿放弃的乘客一份书面声明,里面要写明他们的权利,解释清为何驱逐这些乘客,而不是其他人。一些航空公司会“驱逐”那些支付最低票价的乘客,和其他那些最后check in的乘客。记得在离开gate前,一定要拿到这份书面声明。
金子,现金
无论怎么说,这都不是咱乘客的错。所以受影响的乘客应收到以现金或支票的形式的“拒绝登机补偿”,或者免费的机票和旅行券。美金的金额各不相同,这取决于你在机票上的花费,以及航班延误的时间。然而,精明的旅行者应该坚持支票,而不是旅行券,因为后者通常有时效期。
但是,如果航空公司帮你重新订了另一个航班,加之你的延误不到一小时,那么你就无权获得任何赔偿,这适用于国际和国内航班。
如果延误时间不到两小时,你有权获得单程机票价格的两倍作为赔偿
如果航空公司帮你重新预定了航班,并且在原定到达时间的两小时之内(国际四小时),那么你就可以得到获得单程机票价格的两倍作为赔偿,但是有650美元的上限。
如果延误时间超过两小时,或者航空公司不做旅行安排,你的赔偿将再次加倍
如果航空公司没有重新预定航班,或者超过原定到达时间的两小时以上(国际四小时之上),你就有权享受400%的单程票价,1300美元上限。
如果航空公司的最大赔偿远不及你放弃此次飞行的价值,那么你可以尝试与航空公司的投诉部门进行交谈。如果不行,你有30天的时间来与决定是否接受赔偿。
如果你没有支付你的机票,你仍有资格得到赔偿金
如果你是用里程数之类的兑换的机票,那么你仍然有资格获得赔偿金。你最终得到的赔偿会根据在同一班飞机上支付最便宜票价进行。
晚Check in意味着你可能要放弃补偿
你知道你有check-in的deadline吗?虽说一些航空公司建议你在某个时间check in,就像条款上暗示的那样,但实际上晚check in 很有可能让你成为被拒载的人。所以还是尽早check in 为好,否则那些模糊的check in截止时间有可能意味着你将失去赔偿的权利。
当然,如果被“驱逐”出飞机是安全相关的问题,那么航空公司是不需要付赔偿的。国际航班则有不同的规章制度。