第一，对客户公开所有与这单交易有关的资料，包括市场行情、价位走势、该房产的历史背景、转手资料、优缺点等等。
第二，地产经纪人必须运用自己的专业知识，业务技巧，多年经验，保持一定程度的竞争能力，以期保护客户的利益。
第三，经纪必须绝对服从客户的指示，而不论经纪是否同意客户的观点与做法。
第四，在房产交易中涉及到的资金及各种法律文书，地产经纪人有责任和义务保证其安全。
第五，地产经纪人必须对自己客户的各种重要信息保密，不得对他人公开客户的资料。
而经纪对顾客(Customer)的业务则为：对顾客提供公平和符合职业规范的服务;不能对房产及其相关事实进行错误陈述，误导买方;诚实地回答顾客提出的问题。(如果顾客不问，经纪没有义务一定要告知)。
根据代理协议BRA(Buyer Representation Agreement)，加拿大房产经纪有责任保障买家的权益(这是法例之下的财务责任)。也就是说，买家的权益是在卖家权益之上。一旦买家看中了某房屋而还价，买家向经纪讲出了买价，买家经纪不能向卖家经纪透露。如果买家没有签BRA，买家签署顾客服务合约(Buyer Customer Service Agreement)，同意经纪并非买家在这宗交易的代表。因此，地产经纪有可能将买家的个人资料向卖方经纪透露，他给你的物业数据、所需支付的佣金、也有可能不够完整。安大略省地产议会(RECO)表示，买家不愿当客户，只当顾客也可以，但须知道经纪的责任是会有分别的。
换句话说，法律没有规定，买家一定要签署买家代理协议(BRA)才能和加拿大房产经纪建立合作关系。相关法规要求必须要签署的文件只有与房产经纪合作关系(Working with a Realtor)。和加拿大房产房产经纪签订独家合作协议，即BRA，只是合作方式的一种。假如买家不想被协议束缚，可以寻求一些不在乎一定要签署BRA的加拿大房产经纪，但前提条件是买家深知客户和顾客的概念区别。还有很重要的一点是，要不要签署BRA最好在集中看房前就协商好，不要等到下OFFER了，才来讨论这个问题。
