据Daniel讲述，上周五下午（23日）5点左右，Daniel一行四人从皇后镇返回奥克兰，上了一辆奥克兰机场Park&Ride大巴，准备去停车点取自己的车。
当时，大巴上一共载着五名乘客。在半路上，Daniel一行坐在大巴车中部的座位上聊着天。突然，当大巴在等红灯时，司机扭过头来说了一些话。
Daniel称，由于司机的口音很重，英语讲得也不是特别好，他们一行人无法完全听清楚他在说什么，只能隐隐约约听到他用英语在说。
"I am Hongkongnese, I speak Cantonese（我是香港人，我讲广东话）"
"Do you speak English? Even simple English? （你们讲英语吗？简单的英语都不会？）"
"You cannot speak mandarin in public.... That is why people don't like Chinese.... （你们不能在公共场合里讲普通话……这就是为什么人们不喜欢中国人……）"
Daniel特别强调说，他们一行人聊天的声音并不大。由于当时他们不能百分百确认司机的讲话内容，所以并没有在车上与司机争论。
当大巴到达车辆停放区时，司机打开了门。当时在大巴外的站台上站着另一名Park&Ride的员工。Daniel清楚地听到大巴司机出言不逊，对着他的同事说：“I took some rubbish（我载了些垃圾），” 而且同一句话说了两遍。
听到这话Daniel和朋友相当生气，于是便立即上前用英语问司机说： “Can I please have your name（请问您叫什么名字）?” Daniel强调说，“我还特别对他说了please。”然而，那位司机的态度并不好，他说：“I don’t want to talk to you, ask my manager（我不想和你说话，去问我的经理）。”
听到这话，Daniel忍不住了，他用英语再次回应说：“让我告诉你吧。从政治上来说，你是中国人；从种族上来说，你也是中国人。没有哪个种族是叫做香港人的。”
司机一听这话后就怒了，突然间靠近Daniel，一副好像要打人的样子。这时，涉事司机的其他同事走近来缓和气氛，才让事情平息下来。争执期间，Daniel曾拍摄两段视频，但在涉事司机的同事们的劝说下删除了视频。下午5点15分左右，争执双方离开现场。
在发给奥克兰机场及人权委员会的投诉邮件中，Daniel指出，奥克兰机场每年都会迎来许多中国游客，他有理由相信这名司机可能曾用同样态度对待过其他中国游客。
Daniel希望该司机能够向他和朋友道歉，并表示此人并不适合做此类服务工作。
针对此事，人权委员会表示不能就任何特定情况发表评论。
委员会的一名发言人提醒说，任何认为自己遭遇了种族歧视或骚扰等的人员（包括新西兰移民）均可以向人权委员会提出申诉。委员会提供公正的争议解决服务。任何人如欲了解有关人权委员会的投诉服务的更多信息，可前往委员会官网查询。
