美国旅游选托迈酷客，它是世界上第一家旅行社,成立于1841年,有176年历史的全球旅游行业鼻祖做了一个中文网站,于去年五月份在我国内地首发上线.
出境游 托迈酷客官网
那就要说说Thomas Cook 在中国的历史了.二十世纪伊始它就曾经在上海、香港和北京设立过办公室,如今再回到这个市场,目标直指国内正在崛起的新兴消费阶层以及所谓的中产阶级.
并且这次回归绝对是精心准备,去年9月份落地短短半年时间,口碑和知名度大幅提升的背后是强强联合,是合作的精神而非恶意竞争妄图垄断.
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合作伙伴也很强大,这家在国内还不为太多人所知的旅行公司在去年被复星国际以 9,180 万英镑认购了 5% 的股份.随后两家公司就合资在中国成立了托迈酷客,总部位于上海,同时在北京还设立了分公司,意图来中国这个不可忽视的市场分一杯羹.
复星的入股也让其可以联动复星的资产:诸如Osberne集团的酒庄和火腿农场的深入体验,Clubmed 的度假产品,再到 Folli Follie 工厂的参观.对于细节的把控也毫不含糊,在中国出境游市场来说,语言服务就很重要,所以 Thomas Cook 正在加紧推广中文地接导游以及旅程中餐厅的中文菜单,现在已经有相当一部分是可以提供全中文覆盖了.
瑞士人 Reto Wilhelm 被任命为托迈酷客中国区的总经理,现在会定期来往于上海与瑞士.从产品特色来看,其实作为旅行社来说, Thomas Cook 更偏向于定制化的精品小团,中产阶级是他们的目标客户.
Reto Wilhelm 负责建立这家全新的公司,主要业务范围包括出境及国内定制旅游、入境休闲及会奖旅游(M.I.C.E.)."挑战总是与机遇并存的,来这里无疑是一种挑战,而良好的线上消费环境则肯定是一种机遇了."
托迈酷客前景分析:
面临国内旅游势力的艰巨挑战,Reto Wilhelm 自然也知道 OTA(在线旅行社)巨头在中国的统治力,类似携程、去哪儿、艺龙还有阿里旅行基本垄断了常规的出境游市场,即使是中高端定制化服务也有赞那度这些本土创新品牌虎视眈眈,没有性价比的优势很难一击即中消费者的痛点.
托迈酷客的合作精神说融入他们吧.OTA 可以卖 Thomas Cook 的特色线路产品,因为产品研发以及对于海外地接等领域是 Thomas Cook 的强项.
在国际市场有着悠久的历史,在资源方面也有着自己的优势.比如,累积相当多的高质量地接,有些是我们自己旗下的,这样能够充分保证旅行质量,让行程不被购物这类利益链所捆绑.
同时也都在为中国顾客定制行程以及语言服务.在欧洲和东南亚我们也有自有的酒店品牌,这样能够提供更完整的旅行体验.
劣势的话,资本运作模式意味着我们不是一个纯砸钱的企业.然后其实对我们来说,这个市场等于是要重建,当然重建需要时间和金钱.
定制化产品的好坏,都是个体的体验,这点很难去表述清楚,都是一种口碑上的积累.
不过就像我之前大致说的,我们有自己独有的资源.我来举几个实际的例子吧:我们可以用很多复星的资源,因为复星在国际上收购了很多公司,诸如 Folli Follie 和 Clubmed 都可以成为我们产品中的一部分.我们也关注到英超的相关资源对于中国市场的吸引力,能够用我们在欧洲比较坚固的地位来推出相关产品.
所以种种这些都是我们 Thomas Cook 和复星集团联手的产物.还有入境业务,前段时间多特蒙德俱乐部来上海,就是由我们公司全程安排接待的.所以在入境方面,我们可以用到自己在国际上的知名度与资源,无疑会是一个优势部门.
客户评价:
无需做大量攻略就能享受到省心的私人定制旅游,在异国他乡有属于自己的时间,而且精心的安排玩的也很舒服.
不管是酒店环境还是周边的环境准备的都很贴心! 和市面上其他所谓"定制旅游"完全不同的是,有任何个人的想法,都可以提出来,客服都会详细给到行程的修改意见,并实施最后确定的行程.
而并非是被推荐一些既定行程,还不能修改
